A busca por oficinas independentes para realizar a manutenção periódica do carro é uma prática comum no Brasil. De acordo com dados da consultoria Gipa, 27% dos consumidores que adquirem um carro zero-quilômetro não retornam às concessionárias nem para realizar a primeira revisão recomendada pela montadora.
O levantamento mostra também que 52% dos motoristas abandonam os planos oficiais de manutenção no segundo ano. As fabricantes de automóveis vêm se movimentando para aumentar o tempo de permanência dos clientes em contato com as concessionárias. Garantias longas -de até cinco anos, como no caso da Hyundai e da Kia- e pacotes de revisão com preço fixo já se tornaram padrão.